对于站长而言我们通常有一个通病，那就是我们更善于表达，而经常性的选择性聆听，也许你对用户在谈论什么有一个整体的想法，但你并不清楚某一部分人的想法具体是什么，甚至有些只是在自嗨，这种状态，很浪费资源与时间。
我们都知道，只有了解用户的确切需求，我们才能很好的制定内容营销策略，因此我们需要通过不同平台挖掘用户的声音，比如：社交媒体，论坛，搜索引擎，问答平台等。
1、搜索引擎：关键词挖掘
SEO人员常用的需求挖掘手段是关键词研究，通过站长工具，你会发现很多于品牌与产品相关的核心关键词与长尾关键词，但我们知道基于搜索引擎的关键词挖掘，并不能代表用户的整体需求，它与以用户为中心的需求还有一定区别，你可以查看《如何制定内容营销策略:辅助SEO优化!》这篇文章，进行了解。
2、社交媒体：热点新闻研究
信息在社交媒体的传播速度是惊人的，大量的即时新闻通过社交媒体平台分发，对于很多潜在用户，他们习惯在社交媒体讨论某个产品的使用方法与体验。
这里面包括：微博，微信，QQ，新媒体平台，每个领域都有相关的数据工具，可以很好的订阅某些关键词的数据。
3、问答
对于问答，其实很有意思，通过对问答平台，相关产品与行业数据的研究，你会清晰的发现，潜在用户都在讨论什么，他们更关心哪几类问题。
你可以在问答平台站内，进行内容营销，从而传递品牌价值，建立外链。
你也可以收集整理问题，发布到自己的站点，通过SEO的方式，吸引用户来讨论，沉淀用户的核心需求。
4、微论坛
论坛老生常谈的地方，它伴随互联网的发展，存在数十个春秋，这里我们更多的讨论的是微论坛，基于移动端搭建的BBS，以兴趣为导向，大部分这种“论坛”都会配备直播间，创建者可以发布一些付费内容与课程，用来吸引潜在的用户，你需要做的就是对目前这种形式存在的所有论坛，进行数据分析，看看与自己行业相关的用户，是以什么样的状态存在，他们更关注哪部分内容。
总结：我们每天都会通过各种渠道挖掘用户的潜在需求，但需要提醒大家的是它一定要是为你的品牌服务的。
